İptal, İade ve Değişim

İade Hakkı: Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin iptal ve iadesine ilişkin olarak; imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) yer alan ilgili hükümler geçerliliğini korumaktadır.

Aldığınız her ürün, firmamızın garantisi altındadır.

Elinize ulaşan siparişi üzerinde bulunan Silis co. kutusunu hiçbir şekilde açmadan 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri onayı ile iade edebilirsiniz. Siparişiniz iade depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve açılmamış onayı verildikten sonra para iadeniz bankanıza gerçekleşir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutturmamanız durumunda, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Üründe herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve bunun gibi durumlarının tespit edildiği ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmediği durumlarda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. Ürünü iade etmeniz halinde, iade işleminiz ürün firmaya ulaştığı andan itibaren yedi (7) iş günü içerisinde sonuçlanacaktır.

İade Kargo Ücreti: İade etmek istediğiniz ürünler için gönderim (kargo bedeli) düşülerek, sadece ürün iadesi tarafınıza iade edilir.

Değişim: silisco.com’dan satın aldığınız ürünleri ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla 30 gün içerisinde dilediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim sürecinde de iade kabul süreçleri geçerlidir. Tercih ederseniz, sonra kullanmak ya da hediye etmek üzere kupon kodu ile de değişim sağlayabilirsiniz.

Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, İade işleminin onaylanmasından sonra kredi kartı iadeleri beş (5) iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Destek için info@silisco.com adresine e-posta gönderebilir ya da Müşteri İlişkilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Gönderim: Sipariş teslimi sadece Türkiye sınırları içerisinde yapılmakta olup, geri gönderim Silis co. tarafından bildirilecek anlaşmalı kargo firmalarınca yapılacaktır.